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FAQ

이용안내 입니다.

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교환/반품
반송된 물건이 해당 업체에 도착하였는데 상품은 언제 교환 출고되나요?
    A :

    교환 보내신 상품이 업체에 도착하여 일괄적인 검수 과정을 거치게 됩니다.

    검수후 재발송되기까지 평균적으로 반송 도착 후 1~2일의 시간이 소요됩니다.

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교환/반품
상품을 반품했는데 환불은 어떻게 받나요?
    A :

    월~금요일까지는 오후 4시 이전에 반품물품 도착 시 당일 환불/카드취소 됩니다.
    단, 토요일에 접수가 된 경우에는 월요일에 환불/카드취소 됩니다.
    신용카드의 경우에는 신용결제의 특성상 쇼핑몰에서 결제취소 요청 후 2~5일 정도 지난 후에
    소비자가 결제취소를 확인하실 수 있습니다.
    단, 대금이 청구된 이후에 취소처리가 된 경우에는 다음 달 카드대금에서 상계처리 되거나
    통장으로 환불 처리가 됩니다.

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교환/반품
반품이 불가능한 경우가 있나요?
    A :

    아래와 같은 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.


    ① 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우


    ② 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
    (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)


    ③ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
     (제품에 부착된 택을 제거하신 경우 등)


    ④ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우

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교환/반품
주문한 상품의 교환, 반품이 가능한가요?
    A :

    오마이선글라스에서 구입하신 제품은 교환/반품이 가능합니다.
    상품을 받으신 날로부터 3일 이내에 저희 고객센터로 반품의사를 밝혀주시고
    주말제외 일주인 내 상품이 도착되어야 합니다.


    * 교환/반품은 상품에 붙은 택(TAG)을 제거하지 않았을 경우에만 가능하오니 주의해 주십시오.
    * 제품 구성품 누락 및 훼손시 요청하시는 처리가 어려울 수 있으니 참고 부탁드립니다.

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교환/반품
배송비가 무료라고 표시되어있는데, 택배기사가 배송비를 받아간 경우 어떻게 해야하나요?
    A :
    담당 기사분의 실수로 배송비를 부담하신 경우와 오마이선글라스의 실수로 인하여
    배송비가 잘못 기재된 경우가 있습니다.
    게시판에 남겨주시거나 오마이선글라스 고객센터(1544-8673로 연락주시면 확인 후 환불 조치해 드리겠습니다.
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교환/반품
교환/반품 비용은 누가 부담하나요?
    A :

    고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품 시에는 고객님께서 왕복 배송료를 부담하시게 됩니다.
    단, 제품의 하자 및 오마이선글라스 실수로 인한 교환/반품 시에는 오마이선글라스에서 비용을 부담합니다.

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교환/반품
반품하려는 상품을 오마이선글라스로 어떻게 보내나요?
    A :

    로젠택배로 직접 반품접수후 반송하실 경우 왕복배송료 6,000원을 동봉해주시고
    해당지역의 편하신 택배나, 편의점택배, 우체국등기 등을 이용실 경우
    편도 택배비 3,000원만 반품 박스에 동봉한 후 꼭 선결제하시어 보내주시면 됩니다.


    * 교환/반품주소 : 부산광역시 해운대구 좌동순환로 424 5층 /받는사람 : 오마이선글라스 / 전화번호 : 051-741-6338



    *도서/산간 지역은 반품택배비가 할증될 수 있으니 반품접수 시 배송비를 확인하여 주시길 바랍니다.


    * 반송지가 물류센터이다보니 로젠택배가 아닌 타택배 착불 반송하실 경우 배송료 대납이 어렵습니다.

     수취거절로 반송처리 될 수 있으며 처리가 지연될 수 있으니 꼭 위 내용 참고 하셔서 이용부탁드립니다.

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