저희 오마이선글라스에서 구매하신 제품은 A/S가능합니다.

고객님들의 보다 빠른 A/S 진행을 위하여

Q&A게시판에 신청서 양식에 맞추어 접수 해주시기 바랍니다.

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[신청서 양식]

■ 구입처 :  예) 오마이선글라스 홈페이지 또는 오프라인 매장

■ 구매일 :  예) 20OO년 O월 O일

■ 성함(아이디) : 

■ 연락처 :

■ 상품명 : 

■ 첨부사진 :   예) A/S 요청 원하시는 부분

사진과 함께 A/S 원하시는 부분을 자세히 글로 남겨주시면 조금 더 정확하게 상담이 가능합니다.

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[AS절차 안내]

1) 게시판 신청서 양식에 맞추어 접수

2) 메모지에 연락처 / 구매처 / 구매일자 받아보실주소/ 수리요청사항 기입 

    선불발송 또는 수리 완료 후 일괄 청구

* 반품주소 : 부산광역시 해운대구 좌동순환로 424 5층 오마이선글라스

* 받는사람 : (주)오마이선글라스  / * 전화번호 : 1544-8673

3) 제품 수거 확인 > 브랜드별 분류 > 접수내용 확인 > 해당 브랜드 AS센터로 발송

    > 비용 발생 및 특이사항 발생시 개별연락 > 비용입금 > 수리완료 > 개별발송

4) 기간 2~4주 정도 소요될 수 있으며 해외 브랜드 및 제품 상태에 따라 추가기간 소요될 수 있음

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★ 오마이글라스를 통해 구매하신 경우에만 접수 가능하십니다.

★ 도수렌즈는 꼭! 제거 후 발송해주셔야 합니다.

    이동 및 수리되는 과정중 파손의 위험이 있으니 각별히 주의 하시어, 발송 부탁드립니다.

교환 보내신 상품이 업체에 도착하여 일괄적인 검수 과정을 거치게 됩니다.

검수후 재발송되기까지 평균적으로 반송 도착 후 1~2일의 시간이 소요됩니다.

월~금요일까지는 오후 4시 이전에 반품물품 도착 시 당일 환불/카드취소 됩니다.
단, 토요일에 접수가 된 경우에는 월요일에 환불/카드취소 됩니다.
신용카드의 경우에는 신용결제의 특성상 쇼핑몰에서 결제취소 요청 후 2~5일 정도 지난 후에
소비자가 결제취소를 확인하실 수 있습니다.
단, 대금이 청구된 이후에 취소처리가 된 경우에는 다음 달 카드대금에서 상계처리 되거나
통장으로 환불 처리가 됩니다.

아래와 같은 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

① 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

② 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

③ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
 (제품에 부착된 택을 제거하신 경우 등)

④ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우

오마이선글라스에서 구입하신 제품은 교환/반품이 가능합니다.
상품을 받으신 날로부터 3일 이내에 저희 고객센터로 반품의사를 밝혀주시고
주말제외 일주인 내 상품이 도착되어야 합니다.

* 교환/반품은 상품에 붙은 택(TAG)을 제거하지 않았을 경우에만 가능하오니 주의해 주십시오.
* 제품 구성품 누락 및 훼손시 요청하시는 처리가 어려울 수 있으니 참고 부탁드립니다.

★ 발송 전 주문취소 및 변경 / 사은품 동봉 접수는 오후 1시까지만 가능합니다.

오후 1시부터 상품 출고업무가 진행되고 있습니다.

사은품 추가 동봉 접수 및 수령자 정보변경, 상품변경 등

처음에 작성하신 주문서 내용을 변경, 또는 취소하시는 경우

오후 1시 이전까지의 접수건들만 당일 적용이 가능하오니

이용하시는데 참고 부탁드립니다.

Q&A게시판 '배송전 취소·변경' 카테고리에 작성 또는 실시간 채팅 요청 해주셔야 착오없이 처리 가능하며

다른 카테고리로 남겨주시거나 공지된 시간 외 접수건들의 경우 처리 불가한점 양해부탁드립니다.

(게시판 이용시 문의글에 댓글이 아닌 새 게시글로 작성해주셔야 확인 가능합니다.)

* 택배사 시스템상 오후 6시 이후 출고정보 등록이 됩니다.

  1시 이후 마이페이지 주문서 상에서 '배송준비' 단계로 확인이 되시더라도

  실제로는 출고된 상태일 수 있습니다.

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[사은품 동봉접수]

- 당일발송 주문건 : 1시 이전 접수건 까지 동봉 후 발송 가능

                             1시 이후 접수시 이미 포장이 완료되어있는 상태라 추가 동봉은 불가하며 익일 착불로 발송 가능

- 당일발송 불가한 주문건(본사 입고 후 발송)  : 시간 관계없이 추가접수 가능, 제품 입고 후 발송시 동봉하여 발송

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[수령자 정보 변경 및 상품변경]

- 당일발송 주문건 : 1시 이전 접수건의 경우 변경된 정보로 출고 가능

                             1시 이후 접수시 당일발송은 어려우시며 익일 변경된 내용으로 출고 가능

 
                             (본사 입고건의 경우 추가 배송일 소요될 수 있음)

- 당일발송 불가한 주문건(본사 입고 후 발송) : 시간 관계없이 추가접수 가능 (접수 후 제품 발송시 동봉하여 발송해드립니다.)

* 위 내용 참고하시어 이용하시는데 불편 없으시길 바라겠습니다.

영업일 및 영업시간 기준으로 당일접수건 바로 취소 가능하며
결제당월건만 취소 가능합니다.

주문취소 및 카드취소는 영업일 및 영업시간 기준으로 접수 당일 처리 해드리고 있으나
카드사를 통한 처리는 영업일 기준 5~7일정도 소요될 수 있습니다.
주말접수건은 일괄 월요일에 처리 됩니다.

발송전 취소 및 반품건 환불시 사용하셨던 적립금 및 쿠폰은 모두 환원처리 됩니다.
취소후 1시간 이후 자동환원처리 되오며
재결제를 위해 바로 사용하셔야 하는 고객님들께서는
Q&A게시판 및 고객센터(☎ 051-741-6338)로 연락주시면 즉시 처리 도와드리겠습니다.

오마이선글라스 고객센터(☎ 051-741-6338)로 연락주시면 주문을 취소해 드립니다.

택배사의 휴무일인 휴일에는 배송이 되지 않습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

저희 오마이선글라스를 이용해 주시는 고객님들께 편안한 쇼핑이 되실 수 있도록
10만원 이상부터 무료 배송이 적용되고 있습니다.